Politica di Reso

Diritto di recesso e resi
Il cliente ha la possibilità di richiedere il reso di prodotti non aperti e integri entro 30 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine.

Situazioni in cui è possibile effettuare il reso

• Prodotti danneggiati o difettosi all’arrivo

• Prodotti errati o diversi da quelli ordinati

• Prodotti consegnati incompleti o con parti mancanti

Condizioni per il reso

• Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, completa di tutte le etichette, accessori e documentazione (ad esempio manuali o certificati)

• Il prodotto non deve presentare segni di utilizzo, danni o alterazioni

• Tutti gli imballaggi devono essere integri per garantire la corretta valutazione del reso

Procedura per richiedere il reso
Per avviare la procedura di reso, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, inviando una richiesta via email a support@itagriturismoparcoverde.shop o telefonando al numero +39 049 1234567. Nella comunicazione devono essere specificati:

• Numero d’ordine

• Prodotto/i da restituire

• Motivo dettagliato del reso

• Eventuale invio di foto che documentano il problema (per prodotti danneggiati o errati)

Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione relative al reso sono a carico del cliente, ad eccezione dei casi in cui il prodotto sia difettoso, danneggiato o errato, in cui le spese saranno a nostro carico.

Modalità di restituzione
Il cliente dovrà imballare accuratamente il prodotto e restituirlo all’indirizzo fornito dal nostro servizio clienti, preferibilmente con un metodo tracciabile.

Rimborso
Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, procederemo con il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per l’acquisto. In caso di mancato rispetto delle condizioni di reso, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso.